装修——因涉及工种多、工序杂，而且使用材料繁多，常常让业主感到眼花缭乱，如果在装修前期没有做好准备工作，一不小心就会落入“陷阱”，让人苦不堪言！
随着社会发展，人们对室内装饰设计的要求也在不断提高，但因为装修行业的复杂性，消费者很难深入了解，甚至在家装市场上还有一些不签合同、口头承诺等不规范现象出现，造成出了问题消费者权益难以保障的局面。
海南省室内装饰协会（下称“装饰协会”）作为行业与政府沟通的桥梁、服务企业的平台、规范行业发展的组织，一直致力于更好地规范市场行为，通过培训从业人员、建立调解站、规范工艺等，为行业健康有序发展贡献了巨大力量。通过行业协会的维护和引领，装修行业正一步步朝着正规化、品牌化方向发展，让更多的业主可以放心装修。
今年5月，有一位业主就因为没有签订正规合同，只签了一份报价合同，导致在装修过程中出现问题难以解决的情况。据业主朱先生向装饰协会消费者投诉站反映，今年5月时找了海南某设计装饰工程有限公司装修北大华府的新居，但开工以来进度缓慢、施工质量存在问题，朱先生想要和装修公司解除约定，却因为签订的《北大华府客户精装半包装修包含项目及基本报价合同》只有简单的项目报价，没有条款约定双方行为和违约情况，导致双方意见不合，装修处于停滞状态。了解到情况后，装饰协会消费者投诉站积极联系双方协调，希望能和平、快速解决问题。
6月16日，装饰协会常务副会长兼秘书长王抒、协会副会长许俊生、同协会消费维权专家王知忠、法律顾问王新律师驱车前往位于事发地海口市秀英区北大华府C区，到朱先生家的施工现场进行实地察看和调解。
朱先生表示，施工方做工的态度和质量让他顾虑重重，一个月过去了，水电项目还没有完成，甚至防水做得都不合格。工人还不停地抱怨说“没钱赚、无利可图”。经过慎重考虑，他要求施工方终止装修，并按报价合同约定的价格结算已完成项目。
施工方负责人毛先生却拿出了另外的一份结算单，并要求按此结算。朱先生认为，施工方出具的材料采购和人工费，不是业主能够监督和识别的。况且双方此前已经签订了报价合同，应该按该合同执行。
装饰协会消费维权专家顾问们经现场察看对施工情况作出了客观公正的评价，指出施工方管理的不规范和出现的问题，申述了装饰公司作为服务型企业，要有良好的管理和服务意识，才能得到长久发展，并表示装饰协会愿意指导施工方规范施工工艺、完善管理标准；协会专家向业主朱先生作出承诺，愿意助其把控装修质量，将装修顺利完成。
装饰协会投诉站负责人及专家们通过专业、公正而又不失人情的调解，得到了朱先生和施工方负责人的认可和感谢。6月18日，在装饰协会办公室经过再次主持协调，双方同意继续维持装修关系，并参照《海南省室内装饰装修工程合同书》重新签订正规合同，工程完工后参照《海南省室内装饰装修工程验收规范》进行验收。至此，纠纷得以圆满解决。
海南省室内装饰协会王抒秘书长表示“后续协会专家将持续跟进对施工单位进行指导，希望他们以此为契机，全面提升工程质量和管理水平，规范化发展。同时帮助业主监督质量，让业主放心，最终住进满意的家。今后，协会将一如既往地服务室内装饰行业，通过多种举措积极引领行业健康、有序发展。”
当前，海南正在加速推进自贸港建设，政府各单位、部门也都在努力提升营商环境。装饰行业关系到百姓“安居”的大问题，只有安居才能乐业。协会正致力引导行业向规范化发展。近日，装饰协会针对行业存在的，不重视签订合同、合同不规范等问题，经深入研究，着手制订了装饰行业的规范化合同模板，推广《海南省室内装饰装修工程合同书》以及《海南省室内装饰装修工程施工规范》、《海南省室内装饰装修工程验收规范》等一系列规范文件。希望通过详细、规范的合同，约束合同双方履行义务、保障双方合理权益，为行业进一步规范发展起到重要作用。
针对此次纠纷律师也给出了建议：
首先，装修公司与消费者应当签订规范的装修合同，无论是对装修公司还是对消费者来说，都是一种保障。装修合同会就合同履行过程中如何解决可能会遇到的问题作出相应的规定，最大程度上避免合同双方相互扯皮，导致合同无法继续履行的情况出现。
其次，装修公司要加强施工现场的规范化管理和客户服务意识。现场管理不规范，不但可能出现质量问题，还会导致装修公司形象受损。装修行业毕竟属于服务行业，应当在能力范围内最大限度的满足客户需求，这样久而久之才能在行业内树立品牌，赢得口碑。同时，装修公司还应本着诚信原则，保证施工质量符合国家质量标准或行业标准。
最后，消费者要增强法律意识，在装修公司不签装修合同的情况下，应当主动要求装修公司签订规范的书面装修合同，同时在装修合同中，必须对计价方式、工期、质量标准、验收标准、合同解除、违约责任等主要条款进行明确的约定，以免在合同履行过程中引发争议。