8月20日，海南省消费者委员会、海南省室内装饰协会消费者投诉站，在喜盈门（海口）国际建材家具生活广场A区写字楼，即省室协办公室正式挂牌成立。
海南省消费者委员会、海南省室内装饰协会常务理事会、喜盈门广场等领导及相关人士出席了揭牌仪式。
海南省室内装饰协会会长周文祥在揭牌仪式座谈会上讲话指出，近年，随着家庭装修行业日益火爆，协会和有关部门接到的家装消费方面的投诉量逐年上升。我协会作为海南室内装饰行业自律管理机构，针对目前室内装饰消费投诉多、投诉难的现状，联合省消委成立消费者投诉站，进一步发挥行业协会职能作用，积极参与政府协商与治理，规范装饰行业服务工作，加强行业自律。
消费者投诉站具体做到：向消费者提供装饰装修行业消费信息和咨询服务，引导消费者科学文明健康环保消费；受理消费者对协会会员的投诉，并对投诉进行调查和调解；配合省消委处理消费者对有关装饰装修企业的投诉。维护消费者的合法权益和经营者的正当利益，促进装饰装修行业自律和良性发展。省室协坚决维护消费者委员会建设宗旨和公益性职责，发挥好行业协会，认真履行保护消费者和经营者合法权益的职责，专业、规范地处理消费者投诉，接受省消委和社会的监督。也希望各企业要加强自身建设，做好典范和标杆作用，共同为行业的健康有序发展做出应有的贡献！
海南省消费者委员会秘书长陈夏宇代表省消费者委员会讲话指出，建立消费者投诉站是双方合作的机制或途径，目的是营造安全放心的消费环境；是促进行业诚信建设的有效途径。加强行业的诚信建设非常的重要。在座的企业都是品牌企业，建议一定要和装饰协会共同努力把行业诚信机制建立起来。
陈夏宇秘书长最后讲话指出，希望通过消费者投诉站这个途径来加强省消委会和装饰协会的合作，在企业的支持下，装饰装修消费环境更加安全放心。
海南省消费者委员会、海南省室内装饰协会消费者投诉站成立后，省消委与省室协将密切合作，健全机构，建立制度，做好人员培训，积极处理好家装消费者的投诉案件，切实保护好消费者及企业的合法权益，为海南装饰行业的健康发展做出贡献。
第二次理事会会议，根据今年协会的工作重点及协会发展需要，做好消费者投诉站相关工作人员专业性培训；成立海南省室内装饰协会公益事业工作委员会及委员会组织；秘书处提名4个副会长名单；今年中室协成立30周年大庆上海设计周组织人员参会问题；中室协室内环境检测治理工作委员会授权我协会成立全国室内环境达标工作站等，以及其它相关事项，进行了会议通报，并表决通过以上事项。
